公司名称：万家通电器维修中心

日立空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：
一、准时上门服务

日立服务人员接到用户服务请求后，需严格按照约定时间准时上门。如有特殊情况导致无法按时到达，应提前与用户沟通，说明原因并协商新的上门时间，以确保用户的权益不受损害。

二、仪容仪表整洁

服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁统一的工作服，佩戴工作牌，展现专业形象。在上门服务过程中，应注意个人卫生，避免给用户带来不良感受。

三、遵守言行举止

服务人员在用户家中应保持礼貌、谦逊的态度，使用文明用语，避免使用不当言辞。同时，应尊重用户隐私，不在未经允许的情况下进入用户私人空间。

四、严禁违规收费

服务人员应严格按照日立公司的收费标准进行收费，不得私自抬高价格或巧立名目收取额外费用。对于用户的疑问和异议，应耐心解释并提供相关证明，确保用户的权益不受侵害。

五、真诚对待用户

服务人员应始终保持真诚、热情的服务态度，积极回应用户需求。对于用户的建议和意见，应虚心接受并努力改进。同时，应定期回访用户，了解设备使用情况和用户满意度，以便不断提高服务质量。

二、武汉日立空调服务政策如下：
1. 坚持以用户满意为至要标准。日立提供送货上门服务，并拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队，可一手包揽安装全流程，以确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，有效提高用户体验和产品满意度。
2. 收费透明。日立坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者买的安心，用的放心。
3. 认真聆听每个家庭的细微需求，用心服务好每一位用户。日立致力于提供省电省心、新鲜舒适的产品，让日立空调一步步走入千家万户。
4. 推出“智能小日立365天只换不修”的维修服务新政策。自2021年1月1日起，只要购买日立智能小日立的产品，购机后365天内出现性能故障、质量问