公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 客户至上：三星商网始终将客户的需求和满意度放在首位，致力于提供高品质的产品和服务，以满足客户的各种需求。三星坚持从用户视角出发，不断优化产品和服务，力求让用户在使用过程中感受到便捷和舒适。
2. 创新驱动：三星商网致力于通过技术创新和服务创新，不断提升产品质量和用户体验。通过引进先进的科技和创新的设计理念，三星不断推出具有竞争力的新产品和服务，为用户提供更加智能化、便捷化的生活体验。
3. 品质保证：三星商网严格把控产品质量，确保每一件产品都符合高标准的质量要求。通过严格的质量检测和控制流程，三星保证产品的性能、耐用性和安全性，让用户放心使用。
4. 服务至上：三星商网注重售前、售中和维修服务，致力于为用户提供全方位的服务支持。通过专业的客服团队和完善的维修服务体系，三星及时响应用户的需求和问题，为用户提供贴心、高效的服务解决方案。

二、三星洗衣机服务政策如下：

1. 真心真意服务，实实在在办事：这是三星服务的基本原则，意味着他们始终致力于提供真诚、实在的服务，以满足用户的需求和期望。
2. 六“1”服务政策：这是三星服务政策的核心，具体包括：
家用机整机包修期为6年，由企业承担一切质量问题带来的服务及配件支出。
与PICC中国人保财险的深度合作，为空气能全系列产品购买“产品质量险”与“产品责任险”。
维修服务人员必须经过专业的热泵理论知识培训，并且对整机的安装、监测与维修水平均达到一个较高的标准。
悦享会平台是三星专为经销商和服务商开发的软件平台，提供一键接单、快速回单、微信绑定、即时提现等服务。
在每个省设立专修站，通过百万配件计划、配件包与退换货本地化三项举措，确保72小时内完成材料到货，96小时内完成服务闭环。