公司名称：万家通电器维修中心

华凌空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、华凌空调服务说明：
一、准时上门服务

1. 服务人员应提前与客户确认上门服务时间，并尽量按照约定时间准时到达。
2. 若因特殊情况无法准时到达，服务人员应及时与客户沟通，说明原因并重新约定时间。

二、仪容仪表整洁

1. 服务人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作牌，展现良好的专业形象。
2. 保持良好的个人卫生，头发干净整齐，面部清洁，手指甲修剪得当。

三、遵循“四不准”原则

1. 不准擅自向客户推荐或销售非本次服务范围内的产品。
2. 不准接受客户的任何馈赠或好处。
3. 不准随意承诺超出公司规定的服务范围或标准。
4. 不准在服务过程中使用不文明语言或态度粗暴。

四、服务态度要真诚

1. 服务人员应始终保持微笑、礼貌、热情的服务态度，尊重并关心客户。
2. 对于客户的建议或意见，服务人员应虚心接受，并积极改进。
3. 在服务过程中，服务人员应主动与客户沟通，了解客户的需求和期望，并提供个性化的服务方案。

二、东莞华凌空调服务政策如下：
1. 用户需求导向：在产品设计和改进过程中，华凌始终关注用户的需求和反馈，以提供更符合用户期望的产品。
2. 优质服务：华凌重视服务的品质，致力于提供快速、专业和周到的服务。无论是安装、调试还是维修，华凌都力求做到至好，确保用户满意。
3. 持续创新：华凌认为服务也需要不断创新和进步，因此他们一直在探索新的服务模式和方式，以更好地满足用户的需求。
4. 贴心服务：华凌一直秉持着贴心的服务理念，始终站在用户的立场思考问题，关心用户的需求和感受，为用户提供贴心、细致的服务。