公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：根据不同产品类型，提供一定期限的保修服务，保障消费者的合法权益。
2. 安装政策：提供专业的安装服务，确保产品能够正常使用。对于需要安装的产品，消费者可以预约专业安装人员上门服务。
3. 维修政策：提供专业的维修服务，对于出现故障的产品，消费者可以联系客服人员或申请报修，公司将尽快安排专业人员上门维修。
4. 退换货政策：根据消费者权益保护法等法律法规，提供一定期限的退换货服务，确保消费者的合法权益。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。