公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：
1. 准时性：服务人员应严格按照预约时间上门，尽量避免迟到或早到。如有特殊情况无法按时到达，应提前联系客户，说明原因并协商新的上门时间。
2. 专业形象：服务人员上门时应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，展现专业的形象。同时，应保持良好的仪容仪表，以给客户留下良好的印象。
3. 礼貌待人：服务人员应主动向客户问好，并自我介绍。在与客户交流时，应使用礼貌用语，尊重客户，避免引起不必要的误会或冲突。
4. 细致服务：服务人员应按照约定的服务内容进行操作，确保服务质量和效果。在提供服务过程中，应认真听取客户的意见和建议，及时调整服务方式，以满足客户的需求。
5. 保护客户隐私：服务人员应尊重客户的隐私，不得随意翻动客户的私人物品或泄露客户的个人信息。
6. 清理现场：服务完成后，服务人员应清理现场，确保环境整洁。同时，应向客户说明服务效果和注意事项，以便客户后续使用。
7. 及时回访：服务完成后，服务人员应进行回访，了解客户对服务的满意度和意见，以便及时改进和提升服务质量。

二、武汉海信空调服务政策如下：
1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积家电等多款中高端厨卫新品，海信向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：海信提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。