公司名称：万家通电器维修中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123

卡萨帝洗衣机维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、总则


1.1 本细则旨在明确卡萨帝洗衣机授权维修中心的操作规范，保证用户权益和维修服务的质量。


1.2 本细则适用于所有卡萨帝洗衣机授权维修中心及其工作人员。


二、维修服务范围


2.1 卡萨帝洗衣机授权维修中心主要负责卡萨帝洗衣机产品的维修服务，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、热水器等洗衣机产品。


2.2 对于其他品牌洗衣机产品，卡萨帝洗衣机授权维修中心将根据实际情况提供有偿或无偿维修服务。


三、服务承诺


3.1 卡萨帝洗衣机授权维修中心承诺提供快速、专业、高效的维修服务。


3.2 对于保修期内的产品，若非人为因素造成的问题，中心将免费提供维修服务。保修期外的产品，中心将根据实际情况收取合理的材料费和人工费。


3.3 对于需要更换零部件的维修，中心承诺提供原厂零件和设备，以保证维修质量和产品性能。


四、服务流程


4.1 用户需先进行电话预约或在线预约，选择合适的维修时间和服务项目。


4.2 用户需提供产品型号、故障描述等相关信息，以便中心安排合适的维修人员。


4.3 维修人员到达现场后，应先进行故障诊断，确定问题所在并提供相应的解决方案。


4.4 若需要更换零部件，用户需支付相应的材料费和人工费。若不需要更换零部件，用户需支付人工费。


4.5 维修完成后，用户需在验收单上签字确认。若用户对维修服务不满意，中心将积极协商解决。


五、质量保障与投诉处理


5.1 卡萨帝洗衣机授权维修中心承诺提供高质量的维修服务，若因中心原因导致的问题，中心将承担相应的责任。


5.2 若用户对中心的维修服务不满意，可以向中心投诉。中心将积极处理