公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 积极主动：小天鹅的服务人员需要积极主动地为客户提供服务，解决客户的问题和需求，并努力提升客户满意度。
2. 热情周到：服务人员需要以热情、周到的态度为客户提供服务，让客户感受到温馨、贴心的关怀。
3. 专业可靠：小天鹅的服务人员需要具备专业的技能和知识，能够快速、准确地解决客户的问题，并提供可靠的服务保障。
4. 诚信守信：服务人员需要遵守职业道德和商业诚信，保护客户的隐私和权益，不进行任何欺骗和欺诈行为。
5. 客户至上：小天鹅的服务人员需要始终以客户为中心，以客户的需求为出发点，为客户提供优质、高效的服务体验。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 小天鹅提供专业的三心品质服务，从销售交产品环节开始导入服务的设定，包括贴心、安心和放心。
2. 在保修期内，小天鹅提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
3. 保修期外，小天鹅提供有偿维修服务，并以统一价格提供维修备件。
4. 如果无法提供《保修卡》，可以提供有效的购机凭证，按购机日开始计算保修期。如果无法提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
5. 对于洗衣机产品，经销商、代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记，否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
6. 如果保外配件不是由小天鹅的服务网点更换的，则不予保修。