公司名称：万家通电器维修中心

樱花燃气灶清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、樱花燃气灶服务说明：

1. 真诚服务：樱花的服务不仅仅停留在表面，而是真心实意地为用户提供帮助和解决问题。他们对待每一位用户都如同对待家人一般，用真诚的态度和专业的技能来满足用户的需求。
2. 从心开始：樱花的服务不是机械化的流程，而是从心底出发，以用户的需求和感受为中心。他们相信，只有用心去感受用户的需求，才能提供真正贴心的服务。
3. 用樱花人的爱心：樱花的员工在服务过程中不仅仅是在完成一项工作，更是用他们的爱心和关怀来为用户提供帮助。这种爱心体现在细节上，如微笑、耐心解答问题、主动为用户着想等。
4. 换用户的开心：樱花的至终目标是让用户感到开心和满意。他们相信，只有当用户真正感到满意和开心时，樱花的服务才算完成。为此，他们会不断地努力和改进，确保每一位用户都能得到至好的服务体验。

二、樱花燃气灶服务理念如下：

1. 服务人员上岗前必须佩戴口罩、手套，勤洗手、勤消毒，做好自我保护，提高防范意识。这是为了保障服务人员和客户的安全，防止交叉感染。

2. 做好个人健康监测，保持办公环境清洁卫生。服务人员需要每天进行早晚体温监测，并在入户服务时向用户展示近一周的监测数据。

3. 善用远程方式，解决用户的服务需求。在上门前，服务人员需要事先与用户进行电话或微信沟通，了解用户的具体需求和问题，并提供相应的解决方案。如果需要上门服务，服务人员需要事先联系社区或物业负责人，确认服务人员可正常出入，并了解用户的健康情况，提醒用户事先做好防护，佩戴口罩。

4. 在服务过程中，服务人员需要全程做好防护，严格佩戴口罩、手套，且中间不得脱落。他们需要将当天体温测量结果拍照保存至手机，主动出示给用户看，并勤洗手，尽量减少谈话和肢体接触。

5. 对于产品安装服务，樱花提供免费的项目包括上门设计、市区范围（20公里内）