公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

一、真诚服务，从心开始——用小天鹅人的爱心，换用户的开心，这是小天鹅服务理念的生动展现。这个服务理念深入阐述了小天鹅在服务过程中的核心价值观和行为准则，也体现了小天鹅对用户满意度和幸福感的不懈追求。

二、真诚服务

小天鹅始终坚持真诚服务，这不仅仅是一种口头承诺，更是贯穿在服务全过程中的行为准则。无论是产品设计、生产制造，还是安装维修、维修服务，小天鹅都始终以用户需求为中心，以真诚的态度对待每一位用户。小天鹅的服务团队始终以专业的技能和热情的态度，为用户提供高品质的服务体验。

三、从心开始

小天鹅的服务不仅仅是表面的行为，更是从内心深处发出的真诚和关心。这种从心开始的服务态度，让小天鹅的服务团队能够更好地理解用户需求，提供更加贴心、个性化的服务。

四、用小天鹅人的爱心，换用户的开心

小天鹅的服务理念不仅仅是为了满足用户需求，更是为了让用户开心。小天鹅的服务团队始终以爱心和关怀对待每一位用户，让用户感受到家的温馨和舒适。这种用爱心换开心的服务理念，让用户在享受小天鹅产品和服务的同时，也能够感受到小天鹅人的真诚和关怀。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. “180天只换不修”服务：针对旗下A3小体积燃气洗衣机等多款中高端厨卫新品，小天鹅承诺在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
2. “报修不停机，10天免费用”服务：为维修期间配件周转超过48小时的用户，小天鹅会提供配备产品供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。
3. 免费安检清洗服务：小天鹅还为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖燃气洗衣机、壁挂炉安检，电洗衣机、油烟机清洗，水质检测服务，以更好服务持续守护用户。