公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

一、用户反馈


小天鹅深知用户反馈对于产品和服务的持续改进至关重要。我们鼓励用户在使用小天鹅产品过程中，无论遇到任何问题或建议，都能及时向我们反馈。

二、服务报修


一旦用户的产品出现故障，他们可以通过我们的服务报修系统轻松提交报修请求。

三、服务配送


对于需要更换的部件或新产品，我们提供快速、准确的服务配送。我们的配送团队会确保在规定的时间内，将所需物品安全、完整地送达用户手中。

四、服务反馈


在用户接受服务后，我们会收集用户对服务的反馈，以评估我们的服务质量。这些反馈将作为我们改进服务的重要参考，帮助我们不断提升服务水平。

五、七心服务标准


小天鹅坚持“七心”服务标准，即：真心、热心、细心、专心、耐心、贴心、放心。我们致力于为用户提供全心全意、无微不至的服务体验。

六、精致安装服务


对于需要安装的产品，我们提供精致的安装服务。我们的安装工程师都经过专业培训，能够准确、快速地完成安装工作，确保产品的正常使用。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 保修政策：小天鹅洗衣机在购买之日起的三年内提供免费的保修服务。在保修期内，如果洗衣机出现故障，小天鹅将提供专业的技术支持，并安排工程师上门服务。
2. 保修范围：保修范围包括产品自身设计及制造原因、非人为损坏引起的洗衣机主机及附带产品问题，以及正常使用情况下洗衣机主机本身的软硬件运行问题。
3. 维修流程：如果小天鹅洗衣机需要维修，可以拨打客服电话进行申请。客服人员会帮助排除故障，解决问题。一旦确认需要上门服务，工作人员会在接到申请后的一个工作日内安排工程师上门。如果故障不在保修范围内，小天鹅将提供有偿修理服务。
4. 延保服