公司名称：万家通电器维修中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：

1. 服务规范：博世注重服务的网络健全和方便快捷。他们的红心服务网络遍布全国各地，通过电话就近预约，24小时服务到位，实现了真正的方便和快捷。
2. 用户满意：博世洗衣机红心服务承诺让用户100%满意。这包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 专业服务：博世洗衣机红心服务人员提供全方位的专业服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 免费服务：博世洗衣机还提供六项免费服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：博世的服务宗旨是“客户永远是对的”。

二、博世洗衣机服务理念如下：

1. 产品维修申请：用户可以通过博世的厂家APP或者商家网在线提交产品维修申请，博世会提供专业的维修服务。
2. 产品安装申请：对于需要安装的产品，如洗衣机、电视等，博世也提供了在线提交报装申请的服务。
3. 自助服务：博世提供了自助服务的功能，用户可以通过自助服务进行故障自查，或者查看产品的使用说明书和视频教程。
4. 24小时在线客服：博世提供在线服务，用户可以随时向在线客服咨询遇到的问题，得到及时的解决方案。
5. 服务进度查询：用户可以查询产品维修或安装的进度，了解自己产品的情况。
6. 授权体验店：博世在全国各地设有授权体验店，用户可以到店体验产品，并享受专业的售前和维修服务。