公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 6年包修：海尔变频洗衣机的所有机型，无论冷媒种类，都享受十年包修服务。这意味着在十年内，如果洗衣机出现任何非人为原因导致的故障，都可以享受全免费维修，包括上门服务、维修工艺和更换配件等，都不需要额外付费。此外，为了享受这一包修服务，用户需要提供有效的购买凭证和保修卡，并且洗衣机必须是由海尔公司指定的服务网点进行安装和维修的。如果无法提供有效的购买凭证或保修卡，购买日期将按照出厂日期计算，但如果连条形码也无法提供，那么将不能享受包修服务。此外，如果购买的洗衣机超过了保修期限，也不能享受免费维修，需要支付相应的维修费用。
2. 安装服务标准：海尔洗衣机的安装服务也有严格的标准，以确保用户的使用体验和洗衣机的性能。安装过程中，服务人员会按照海尔的标准操作流程进行，确保洗衣机的安装质量。此外，安装完成后，服务人员还会对洗衣机进行调试和检查，确保其正常运行。如果用户在使用过程中遇到问题，可以随时联系海尔客服，寻求帮助和解决方案。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 全国覆盖：海尔集团在全国27个省、直辖市建立了用户服务中心，有2个分康维修中心、6300多家预约维修网点，覆盖了广泛的地区和用户群体。
2. 专业队伍：海尔拥有一支由原厂服务技术工程师组成的专业队伍，海尔具备丰富的经验和专业知识，能够为用户提供高品质的服务。
3. 标准化流程：海尔无忧服务有一套标准化的服务流程，包括上门服务时出示“大拇指”服务资格证、公开出示海尔“统一收费标准”和服务记录单、服务后清理现场、通电试机演示、向用户讲解产品使用和保养知识等。
4. 用户至上：海尔无忧服务注重用户体验，遵循“四不准”原则，即不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦。同时，服务过程中还注重与用户的沟通和交流，确保用户能