公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 品质服务，超越期待：海尔坚持以高品质的产品和服务满足用户需求，通过不断创新和提升产品质量，力求超越用户的期待。
2. 可靠性标准保障：海尔建立了国家化的检测标准，注重产品的安全性、适应性、稳定性和抗压性，以确保产品的可靠性和品质。
3. 质量承诺召回制保障：海尔对主流新品实行“质量召回制”，即在消费者购买之日起的三个月内，如出现任何非人为的质量问题，海尔将根据完整填写的召回卡免费召回并更换新机。
4. 年度回访服务保障：海尔定期举行“百万用户大回访”服务，为用户提供清洗、保养、维护等服务，确保用户在使用过程中的舒适和满意。
5. 以人为本，专业专注：海尔秉承“以人为本、专业专注、简单高效、和谐共赢”的核心价值观，致力于为用户提供贴心、专业的服务。
6. 服务就是核心竞争力：海尔认为服务是其核心竞争力之一，通过优质的服务赢得用户的信任和支持。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 用户至上：海尔始终把“让用户满意是海尔服务永恒的主题”作为服务宗旨，并将其贯穿于整个服务过程中。这意味着海尔的所有服务和产品都是以满足用户的需求和期望为首要目标。
2. 金牌维修：海尔提出了“三个一”的金牌维修理念，即突出一个快捷、确保一个质量、落实一个满意。海尔致力于提供快速、高质量的维修服务，以确保用户对其产品和服务的满意度。
3. 郑重承诺：海尔承诺，购买海尔的产品就是购买质量、放心、实惠和满意。这一承诺反映了海尔对自身产品和服务质量的自信，也体现了其对用户的尊重和关心。