公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 整机6年包修：这是小天鹅洗衣机对除菌舱洗衣机系列做出的品质承诺。如果洗衣机在6年内出现任何问题，小天鹅将提供免费的维修或更换服务。这体现了小天鹅对产品质量和服务体系的自信，同时也为用户提供了长期的保障。
2. 服务下乡：这是小天鹅洗衣机对2008年以来的“洗衣机下乡”活动的传承和升级。通过送服务下乡，小天鹅洗衣机可以为用户提供上门免费清洗洗衣机、普及健康洗衣机等服务，帮助用户了解并避免脏洗衣机的危害，提高用户的健康空气意识。
3. 以旧换新：这是小天鹅洗衣机为了促进洗衣机回收和洗衣机消费的良性循环而推出的一项政策。用户可以将老旧的洗衣机交给小天鹅，然后换取新的小天鹅洗衣机。这不仅可以帮助用户更新洗衣机，同时也可以促进环保和资源的循环利用。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 产品质量保障：正规渠道销售的小天鹅产品经过严格的质量检验和控制，确保产品的性能、安全性和耐用性。相比之下，非正规渠道的产品可能存在质量问题，如配件缺失、功能故障等。
2. 维修服务保障：正规渠道购买的小天鹅产品可以享受厂家的维修服务，包括产品维修、退换货等。而非正规渠道的产品可能无法获得厂家维修支持，导致维修服务困难。
3. 价格透明：正规渠道的价格通常较为透明，消费者可以比较不同渠道的价格，选择性价比*高的购买方式。而非正规渠道可能存在价格欺诈、虚假宣传等问题。

为了确保从正规渠道购买小天鹅产品，消费者可以采取以下措施：

1. 前往小天鹅厂家网或厂家授权的电商平台进行购买，这些平台都有明确的授权标识和维修服务政策。
2. 选择有信誉的实体店铺购买，可以通过查询小天鹅厂家渠道或咨询当地消费者协会了解可靠的实体店铺信息。
3. 注意产品包装和标识，正规渠道的产品通常有完整的包装和标识，包括产品型号、