公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 保修政策：方太提供一定期限的保修服务，整机保修期通常为1.5年，压缩机保修期为3年。在保修期内，如果出现产品质量问题，方太将提供免费维修或更换零部件的服务。需要注意的是，保修范围并不包括因使用不当、误操作、自然灾害等人为因素导致的损坏。
2. 维修服务：方太拥有专业的维修服务团队和完善的维修服务网络，消费者可以通过拨打维修服务热线或在厂家网站上提交服务申请，获得及时的维修支持。维修服务人员通常具备丰富的维修经验和技术能力，能够有效解决消费者的问题。
3. 延长保修服务：除了基本的保修政策外，方太还提供了延长保修服务，消费者可以选择购买此项服务以进一步保障自己的权益。延长保修服务可以在原有的保修期限基础上，为用户提供更长时间的保障。
4. 服务承诺：方太在维修服务方面还做出了一些承诺，例如提供24小时电话咨询受理服务，以及及时、有效的上门维修服务和配件更换服务。这些承诺旨在提升消费者的服务体验，让消费者更加放心地购买和使用方太的产品。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 主动上门服务：方太社区服务专员会主动上门拜访用户，了解用户的油烟机使用情况和需求，提供针对性的解决方案和建议。

2. 定期保养服务：方太为购买了方太油烟机延保产品的用户提供一年一次的免费保养服务，对油烟机进行全面检查、清洁和维护，确保油烟机的正常运行和延长使用寿命。

3. 24小时在线客服：方太提供24小时在线客服，随时解答用户在使用油烟机过程中遇到的问题和困惑，提供及时有效的解决方案。

4. 个性化定制服务：根据用户的需求和喜好，方太提供个性化的油烟机定制服务，满足用户的特殊需求和品味。