公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 品质保证：小天鹅坚守“品质是基石”的理念，注重产品的品质和技术的创新。小天鹅推出的产品如机芯可拆洗洗衣机、新能效洗衣机等，都以满足用户对健康、节能的需求为目标。同时，小天鹅还推出了“智杀菌”功能，通过57℃高温杀菌，冲洗蒸发器表面的灰尘和污垢，有效减少细菌滋生，除菌率可达99.9%。
2. 创新服务：小天鹅不仅注重产品创新，也在服务上进行创新。小天鹅曾推出过365天只换不修的服务，即用户在购买指定机型后，如果在365天内出现机械、电器元件性能故障，小天鹅将提供更换新机服务。这种创新的服务模式真正解决了消费者的“后顾之忧”，给用户带来了方便和利好。
3. 用户至上：小天鹅始终秉持“心向消费者”的情结，将消费者的需求和声音放在首位。小天鹅不仅通过线上渠道如厂家网站、客服热线、微信公众号等提供便捷的服务，还通过线下活动如“小天鹅杯村乒赛”等方式，拉近与消费者的距离，让消费者真正感受到品牌的温度。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 登录小天鹅厂家网站或者下载小天鹅手机应用程序。

2. 在网站或应用程序中找到“维修服务”或“在线预约”选项，并点击进入。

3. 填写预约信息，包括姓名、联系方式、所在地区、产品型号、故障描述等。

4. 选择预约时间和服务类型，确认信息无误后提交预约申请。

5. 系统会自动分配服务人员，并在预约时间内联系用户，确认上门服务时间和地址。

6. 服务人员会按时到达用户指定的地址，进行专业的维修或安装服务。