公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 服务预约：用户可以通过一键预约，享受清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 进度查询：服务中心提供标准化统一收费服务，用户可以放心。
3. 保修政策：服务中心提供产品专属包修包换服务，确保用户维修无忧。
4. 附近服务门店：服务中心拥有商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，提供一站式服务。
5. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，品质保证、标准化统一收费，商家配件使用更放心。
6. 专业服务：提供贴心/专业的服务，包括维修/清洗/保养等服务。
7. 无忧换新服务：提供厨房清洁服务、烟灶养护服务、延保服务等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。