公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 十年包修政策：小天鹅电器为在2021年3月1日以后购买的家用洗衣机提供十年包修政策。这意味着在未来的十年里，消费者可以安心使用小天鹅洗衣机，不用担心任何维修问题。这一政策无疑给消费者带来了极大的安心和信任。
2. 24小时维修服务热线：小天鹅电器设有24小时维修服务热线，随时准备为用户提供帮助，解决用户在使用过程中遇到的问题。
3. 专业全国网点及各地区维修人员服务团队：小天鹅电器拥有遍布全国的专业维修服务网点和各地区维修人员服务团队，小天鹅经过专业培训，具备丰富的维修和安装经验，能够为用户提供高效、专业的服务。
4. 规范有序的报修流程：小天鹅电器的维修服务团队在调度中心的统筹调配下，提供规范有序的报修流程，确保用户的问题能够得到及时解决。
5. 后期同步跟踪查询的公开透明服务：小天鹅电器还提供后期同步跟踪查询的公开透明服务，用户可以通过电话、在线查询等方式了解维修进度和结果，确保服务质量和用户满意度。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 产品必须在保修期限内。一般来说，小天鹅洗衣机的保修期是2-3年，而外观保修期为1年。具体的保修期限可能会因产品型号和购买时间而有所不同，因此建议消费者在购买时仔细核对产品说明和保修条款。
2. 产品没有被私自拆卸过，也没有人为损坏。如果产品出现非正常使用造成的损坏，例如因消费者使用不当造成损坏，或者非小天鹅服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的，这些都不属于免费维修的范围。
3. 产品的问题必须符合保修服务范围内的规定。例如，如果产品出现无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损，或者保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的情况，那么也无法享受免费维修服务。