公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务范围：美的热水器提供有偿服务，主要针对电视、显示器、家用空调、热水器、电热水器等家用电子热水器设备。
2. 服务费用构成：包括包外维修费和有偿安装费两种类别。包外维修费是指产品超出国家“三包”法规定所进行维修产生的顾客应支付的费用，包括维修费、上门费、零件费和拉修费。有偿安装费则是指拆卸已经安装好的产品或提供免费安装范围之外的安装服务时顾客应支付的费用，包括拆装机费、材料费和特殊环境安装费。
3. 维修服务流程：消费者可以联系美的的维修服务部门，报修并描述产品问题，然后美的会安排服务人员上门检查并给出报价，如果消费者同意报价，服务人员将进行维修。
4. 退货政策：在购买商品后的一段时间内，如果消费者对商品不满意，可以选择退货。退货的具体期限和要求可能因商品种类和销售渠道而有所不同，消费者应当在购买时了解清楚。
5. 质量保证：美的承诺向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，保证商品和服务质量达到相应标准。
6. 争议解决：如果消费者在购买或使用美的的商品时遇到任何争议，可以通过协商或投诉解决。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。