公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 售前服务：方太在售前阶段就提供了丰富的产品信息和咨询服务，帮助消费者了解产品的性能、特点和使用方法，从而做出更明智的购买决策。

2. 安装服务：方太提供免费的安装服务，安装工程师会根据用户的使用环境和需求，为用户进行专业的安装和调试，确保产品能够正常使用并发挥出*佳性能。

3. 维修服务：方太提供全面的维修服务，包括故障排查、零部件更换等。在维修过程中，方太注重与用户的沟通，及时告知维修进度和结果，确保用户能够及时了解产品的维修情况。

4. 咨询服务：方太提供24小时在线客服和电话咨询服务，用户可以随时向客服人员咨询产品使用、维护等问题，客服人员会耐心解答并提供专业的建议。

5. 增值服务：方太还提供一些增值服务，如定期保养、产品升级等，这些服务可以帮助用户更好地维护和使用产品，提高产品的使用寿命和性能。

二、方太燃气灶服务理念如下：

1. 快速响应：在用户提交维修服务申请后，方太燃气灶承诺在1个小时内回复用户，确认故障信息和服务时间。对于紧急问题，方太燃气灶更会在2小时内派出专业技术人员进行处理，确保用户的使用体验。
2. 专业团队：方太燃气灶拥有一支经过严格培训和考核的专业维修团队，方太具备丰富的维修经验和技能，能够迅速、准确地诊断故障，并提供专业的解决方案。
3. 完善的服务网络：方太燃气灶在全国范围内建立了覆盖城市和农村的2000余家服务中心，配备了5000余名专业技术人员。这意味着无论用户身在何处，都能够享受到方太燃气灶的专业服务。
4. 贴心保障：除了专业的维修和服务，方太燃气灶还提供7天无理由退货、15天换货、3年质保等贴心服务保障，为用户提供全方位的品质保障。