公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 用户需要在小天鹅厂家网站或相关渠道进行预约，选择需要安装的产品类型、安装地址、预约时间等信息，并填写联系方式以便小天鹅客服人员与您确认安装细节。

2. 用户需要确保安装现场具备安装条件，如确保安装位置符合产品要求、电源、水源等条件齐备，以及确保安装现场安全无障碍。

3. 用户需要准备好相关的购买凭证和产品说明书等文件，以便小天鹅安装人员核实产品信息并进行安装。

4. 在安装过程中，用户需要配合小天鹅安装人员的工作，并按照安装人员的指导进行相关操作，确保安装顺利完成。

5. 安装完成后，用户需要对小天鹅安装人员的服务进行评价，并提供宝贵的意见和建议，以便小天鹅不断提升服务质量。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 专业性：小天鹅拥有专业的维修服务团队，小天鹅经过严格的培训，具备丰富的产品知识和维修经验，能够为用户提供专业、高效的维修服务。

2. 及时性：小天鹅注重服务响应的及时性，用户只需拨打小天鹅的统一厂家服务热线或关注小天鹅的微信公众号，即可轻松预约服务。小天鹅承诺在1.5小时内与用户联系，确认预约服务时间，确保用户能够及时得到帮助。

3. 完整性：小天鹅的三包服务政策非常完善，全国联保，享受三包服务质保时间根据产品不同而有所不同。在保修期内，如出现非人为因素导致的质量问题或故障，用户可以享受免费维修服务。此外，小天鹅还提供专业化的免费安检保养服务，确保用户的产品始终保持*佳状态。

4. 便利性：小天鹅在全国各地建立了多个维修服务网点，覆盖所有销售范围。用户只需在预约时填写家庭地址和维修品类，即可等待距离该地址*近的小天鹅网点派人在预约时间内进行上门服务。