公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世冰箱服务说明：

1. 预约服务：博世提供了在线预约服务，消费者可以通过关注博世品牌公众号或博世服务公众号，预约安装、报修等服务。此外，博世还设立了24小时服务咨询、投诉热线，提供微信智能客服全天24小时服务，方便消费者随时咨询和反馈问题。
2. 快速响应：在消费者报装、报修后，博世会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。如果遇到特殊情况，博世会立即上门服务，并跟踪回访，确保消费者的问题得到及时解决。
3. 免费安装服务：对于消费者购买的博世产品，博世会提供一次免费上门安装服务。
4. 维修服务：对于博世产品的维修问题，博世提供全国联保服务，消费者可以拨打全国维修电话报修。在维修过程中，如果是因为消费者使用不当或者非博世服务商安装、拆卸、维修而造成的损坏，将不属于免费维修范围。

二、博世冰箱服务理念如下：

1. 完善的维修服务体系：博世在全国各地建立了多个维修服务网点，覆盖大部分县城及重点乡镇，力争为消费者提供全方位的服务。消费者可以在博世厂家网上进行一键预约，填写家庭地址和维修品类后，便会有专人在1.5小时内与消费者联系，进一步确认预约服务时间。随后，距离该地址*近的博世网点会派人在预约时间内进行上门服务。
2. 及时的响应速度：博世注重服务效率，力求在*时间解决消费者的问题。无论是安装、维修、清洗、安检还是设计等多个方面的服务项目，博世都能提供及时、专业的服务。
3. 丰富的服务内容：博世不仅提供基础的安装和维修服务，还为消费者提供清洗、安检和设计等服务。
4. 贴心的保修政策：博世针对不同的系列产品，提供了灵活的保修政策。所有产品的保修时长至少为一年，对于部分使用频次较低、不易损坏的产品，博世还将其保修期进行了延长，*多可延至五年。