公司名称：万家通家电服务中心

海尔燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔燃气灶服务说明：

1. 保修期限：海尔电器产品一般有一定的保修期限，例如燃气灶等燃气灶产品通常为一年或更长时间。

2. 保修范围：保修通常涵盖产品的主要部件和功能，但可能不包括一些易损件或消耗品，如过滤网、遥控器电池等。

3. 正常使用条件：保修服务的前提是产品必须是在正常使用条件下出现的故障。如果是因为不当使用、人为损坏、自然灾害等非制造原因导致的故障，可能不在保修范围内。

4. 正规渠道购买：为了享受保修服务，产品必须是通过正规渠道购买的。

5. 有效凭证：在申请保修时，通常需要提供有效的购买凭证，如发票、保修卡等。

6. 服务网点：保修服务通常需要到指定的海尔服务网点进行。

二、海尔燃气灶服务理念如下：

1. 预约时间：用户需要提前预约上门服务时间，海尔安装工程师会按照预约时间准时上门服务。如果用户需要更改预约时间，应提前通知海尔安装工程师。

2. 安装准备：海尔安装工程师在上门服务前，会提前与用户沟通确认产品型号、安装位置等信息，并准备好所需的安装工具和材料。

3. 安装过程：海尔安装工程师会按照产品安装说明书的要求，认真安装每一个部件，确保产品安装牢固、稳定、安全。同时，他们还会对安装过程进行全程检查，确保产品安装质量。

4. 安装验收：安装完成后，海尔安装工程师会与用户一起进行产品验收，确保产品安装质量符合要求。如果用户对产品安装有任何疑问或建议，可以及时向海尔安装工程师提出。

5. 服务态度：海尔安装工程师在上门服务过程中，应保持良好的服务态度，尊重用户，耐心解答用户的问题，确保用户满意。