公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 购买凭证：在保修期内，用户需要提供有效的购买凭证，如发票或购买合同等，以证明产品的购买日期和购买渠道。这是享受免费保修服务的前提条件。
2. 保修期限：小天鹅产品通常会有一定的保修期限，如洗衣机产品一般为一年。在保修期限内，用户可以享受免费的维修、更换零部件等服务。超出保修期限后，用户可能需要支付一定的维修费用。
3. 非人为损坏：免费保修服务通常只适用于因产品本身质量问题导致的故障或损坏。如果是因为用户使用不当、人为损坏或自然灾害等原因导致的故障或损坏，可能不在免费保修范围内。
4. 服务范围：免费保修服务的范围可能因产品不同而有所差异。一般来说，免费保修服务包括安装调试、性能故障维修、零部件更换、使用指导培训、定期维护保养等。但具体服务内容可能因产品型号、保修政策等因素而有所不同。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 产品保修期限：根据产品类型和型号的不同，小天鹅的产品保修期限也会有所不同。一般来说，洗衣机产品的保修期限通常在一年到三年之间。在保修期内，如果产品出现非人为因素造成的故障或损坏，小天鹅将提供免费维修或更换服务。
2. 保修范围：小天鹅的保修范围通常包括产品的性能故障、零部件损坏等。如果产品在正常使用下出现故障或损坏，且符合保修条件，用户可以向小天鹅的维修服务部门申请保修服务。
3. 维修服务：在保修期内，如果产品出现故障或损坏，用户可以通过小天鹅的维修服务热线或在线客服申请维修服务。小天鹅将提供免费的上门维修服务，或者要求用户将产品送至指定的维修中心进行维修。
4. 退换货服务：如果用户购买的产品在保修期内出现严重质量问题，且无法通过维修解决，小天鹅可能会提供退换货服务。用户需要向小天鹅的维修服务部门提出申请，并按照相关规定进行操作。