公司名称：万家通家电服务中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 售前咨询：在用户在购买方太产品之前，可以提供详细的咨询服务，帮助用户了解产品的特点、性能和使用方法等信息。
2. 技术支持：对于使用方太产品的用户，如果遇到了技术方面的问题或故障，可以联系方太的技术支持团队寻求帮助。技术支持团队会根据问题的性质提供远程故障诊断、维修指导等服务，以尽快解决用户的问题。
3. 维修服务：方太提供全面的维修服务，包括保修期内免费维修、定期保养等。在保修期外，用户也可以支付一定的费用享受维修服务。此外，方太还提供了专门的投诉渠道，方便用户对服务质量进行监督和反馈。
4. 用户培训：为了使用户更好地掌握方太产品的使用方法和维护技巧，方太会定期组织各种形式的用户培训课程。
5. 个性化定制服务：针对一些特殊需求的用户群体，方太还可以提供个性化定制服务。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 免费上门设计：方太为用户提供免费的上门设计服务，根据用户的需求和家庭环境，提供专业的油烟机摆放和设计建议。
2. 免费检测水电：在用户购买方太产品后，服务人员会上门免费检测用户的家庭水电设施，确保产品安装和使用的安全性。
3. 产品送装一体：方太提供产品送装一体的服务，即产品购买后，服务人员会负责将产品送到用户家中，并进行安装和调试。
4. 免安装材料费：在安装过程中，方太会免费提供所需的安装材料，用户无需额外支付费用。
5. 免费清洗：方太提供定期的免费清洗服务，保持油烟机的清洁和卫生，延长产品的使用寿命。
6. 用户关爱：方太定期与用户联系，了解产品使用情况和用户需求，提供必要的帮助和支持。
7. VIP用户终身保修：对于VIP用户，方太提供终身保修服务，即使在产品使用多年后，如果出现故障或损坏，也可以享受免费的维修或更换服务。