公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 售前咨询：在海尔购买洗衣机前，用户可以咨询专业的客服人员，了解产品的性能、价格等信息。客服人员会根据用户的需求和预算，推荐合适的产品和服务方案。
2. 专属顾问服务：海尔为用户提供一对一的专属顾问服务。这种服务方式确保了用户在购买和使用过程中的每一个环节都能得到专业的指导和帮助。
3. 安装服务：海尔提供专业的安装服务团队，能够根据用户需求进行个性化安装设计。在安装过程中，技术人员会严格遵守操作规范和安全标准，确保安装质量和安全性。
4. 维修保养服务：海尔拥有完善的维修服务体系和专业维修团队。无论是产品故障还是日常维护，海尔都能提供及时、高效的服务。
5. 投诉处理服务：如果用户在购买或使用海尔产品中遇到任何问题或不满，可以向海尔投诉部门反映问题。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 下载并注册海尔APP：用户可以在应用商店搜索“海尔”并下载安装，然后按照提示进行注册和登录。

2. 进入报修页面：在APP首页，用户可以找到“维修服务”或“报修服务”等相关选项，点击进入报修页面。

3. 填写报修信息：用户需要填写报修的相关信息，包括产品型号、故障描述、联系方式等。尽量详细描述故障现象，以便维修人员更好地了解问题。

4. 提交报修申请：填写完报修信息后，用户可以提交申请。APP会自动将报修信息发送到海尔维修服务系统，并为用户生成一个报修工单。

5. 等待响应和维修：海尔维修服务人员会在收到报修申请后尽快联系用户，确认故障情况并安排维修时间和地点。用户可以在APP中查看报修工单的状态和维修进度。