公司名称：万家通家电服务中心

索普恩壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
凭证与序列号问题

1. 凭证缺失或不符：若用户无法出示有效的三包凭证（包括发票），或者三包凭证上的型号与维修产品型号不符，甚至三包凭证被涂改，均不属于免费服务范围。
2. 序列号问题：产品序列号被摘取、改动，或者无维保凭证、维保凭证不符，也将导致用户无法享受免费服务。

非正常使用与保管

1. 人为损坏：由于意外因素或人为原因（如操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏，不属于免费服务范围。
2. 未按说明书要求使用：用户未按说明书要求使用、保管、保养、维护或操作产品造成的故障或损坏，同样不享受免费服务。

非授权维修

非授权维修：非索普恩授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏，也不在免费服务之列。

整机或部件超出保修期

超出保修期：产品整机或部件已经超出免费修理期的，索普恩将不再提供免费服务。

索普恩壁挂炉、锅炉、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
索普恩产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工