公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 七星级服务标准：从2016年起，海尔就以“让用户满意”为唯一标准，对七星级服务进行了持续迭代。
2. 管家服务：2017年，海尔首次将“管家服务”引入高端洗衣机行业，为用户制定了管家服务标准。这意味着，从设计、安装到服务，海尔可提供全流程一对一的管家式服务，为用户定制全屋好空气。
3. 精致安装标准：2018年，海尔发布了首个行业精致安装标准，解决了用户提出的产品管线外露易损坏不美观等一系列洗衣机安装问题。
4. 全场景生态服务：2020年，海尔提出全场景生态服务，将远程可视服务纳入体系，为不方便在安装现场的用户提供便利，尤其适用于中央洗衣机的用户。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 专属服务通道：海尔提供专属VIP客服和专属管家服务，用户可以通过这些渠道获得专业的服务支持。
2. 专业安装施工：对于洗衣机等嵌入式产品，海尔提供零距平嵌、全嵌产品首次安装免费改门方向，底角固定、产品调试等专业服务。同时，还提供特殊场景免费拆门入户，提供安装橱柜尺寸预留、插座位置介绍及测量服务。
3. 优享即买即送即装：海尔提供产品送安同步的服务，成套配送，成套安装，一次服务完成。
4. 优享场景定制：海尔提供产品安装设计、成套产品安装设计以及场景改造方案设计等服务，满足用户的个性化需求。
5. 优享清洗保养：对于洗衣机产品，海尔提供清洗保养和机器一站式通检服务，包括清洗附件、高温蒸汽清洗、臭氧消毒等。
6. 尊享关爱·礼遇：海尔为会员提供积分、节日关爱等尊享服务。