公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 统一形象：在用户预约维护和保养后，海尔的专业服务工程师会上门服务，他们会身着统一的工作服，携带专业维修工具，以确保服务的专业性和规范性。
2. 全面体检：服务工程师会对用户家中的热水采暖产品进行全面的检查，包括拆机深度清洁，以确保产品的正常运行和延长使用寿命。
3. 客户档案：服务结束后，海尔的服务工程师会建立客户档案，方便用户查询和核对，使每一次服务流程都有迹可循。
4. 公开透明：海尔的服务价格公开透明，从细节到大局都能让消费者放心。
5. 多渠道支持：海尔为用户提供多渠道维修服务支持，包括线上和线下的融合，以提高服务效率。
6. 用户至上：在复杂、动态的市场环境中，海尔秉承“用户至上”的服务理念，持续夯实售前、售中、维修全链路服务能力，为消费者提供高品质的产品和服务体验。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 自安装日期起7日内，如果产品发生性能故障，海尔将根据客户需求，可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器，或者进行修理。这一条款适用于2014年3月15日（含）之后安装的产品，对于安装日期在2014年3月15日之前的产品，保修期则从发票日期起算。
2. 如果产品因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸或不可抗拒力造成损坏，将实行收费修理。
3. 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
4. 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
5. 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的产品，会加急为其排除故障，当天加急完成维修。
6. 经海尔洗衣机维修公司维修的机器，一律实行保修，保修期为三个月。在保修期内，如果因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。