公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 专属客服团队：小天鹅为VIP用户提供专属的客服团队，这些客服人员经过专业培训，具备丰富的产品知识和服务经验，能够迅速响应用户的需求，并提供专业的解决方案。
2. 优先服务：VIP用户在需要服务时，将享有优先权。无论是线上咨询还是线下维修，VIP用户都将被优先处理，确保他们能够尽快得到帮助。
3. 定制化服务：小天鹅会根据VIP用户的具体需求和偏好，提供定制化的服务方案。
4. 快速响应：对于VIP用户的紧急需求，小天鹅将提供更快的响应速度。
5. 增值服务：除了基本的维修服务外，小天鹅还为VIP用户提供一些增值服务，如设备使用培训、产品升级咨询等，帮助用户更好地使用和维护设备。
6. 专属优惠：VIP用户在购买小天鹅的产品或服务时，将享有专属的优惠和折扣，以回馈他们对品牌的忠诚和支持。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 对于非小天鹅部件，如果是由任何机构或人员（如经销商）安装的，小天鹅不承担保修责任。
2. 对于任何机构或人员在小天鹅服务承诺之外就消费者购买的产品及其附属软件、设备做出的任何额外承诺，小天鹅将不承担责任。
3. 对于小天鹅单独销售的洗衣机部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。
4. 对于与小天鹅台式洗衣机系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
5. 小天鹅不承担客户取送产品的费用及风险。
6. 在日常使用过程中，或在接受服务前，消费者应及时备份有价值的数据、程序等信息，以免丢失。小天鹅及其认证服务机构不负责赔偿在使用或维修过程中因数据丢失而导致的损失，仅负责产品的维修与检测。