公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 免费安装：海尔为顾客提供免费送货及安装服务，省去了顾客自洗衣机提货和安装的烦恼。这种免费安装服务，无疑增加了顾客的购买体验，使得购买洗衣机的过程更加轻松愉快。
2. 三年免费保修：海尔的所有产品都提供三年免费维修服务，保修期内发生的维修只收取配件成本费。这为顾客提供了强有力的维修保障，使得他们在使用产品的过程中无需担心维修费用的问题。
3. 全程跟踪服务：海尔服务中心为顾客建立完整档案，及时进洗衣机电话回访、上门服务、更换滤网等，确保顾客使用全程无忧。这种全程跟踪服务，使得海尔能够及时了解顾客的需求和问题，并提供及时的解决方案。
4. 24小时积极响应：海尔服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后，将在24小时内积极处理，及时解除顾客的担忧。这种24小时积极响应的服务，使得顾客在遇到问题时能够得到及时的帮助和支持。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 免费安装：购买海尔洗衣机产品后，海尔会提供专业的免费安装服务，确保产品正确安装并正常运行。

2. 免费维修：在保修期限内，如果海尔产品出现故障，海尔会提供免费维修服务。

3. 定期保养：海尔会定期提醒用户进行产品保养，以延长产品寿命和提高性能。同时，海尔也提供专业的保养服务，如清洗、检查、调试等，确保产品始终处于*佳状态。

4. 退换货服务：如果消费者对购买的海尔产品不满意或者存在质量问题，可以享受退换货服务。

5. 在线客服与热线支持：海尔提供在线客服和24小时维修服务热线，消费者可以随时咨询问题、报修或投诉，海尔会及时回应并提供帮助。

6. 延长保修服务：除了基本的保修期限外，海尔还提供延长保修服务，消费者可以根据自己的需求选择购买延长保修服务，以获得更长时间的保障。