公司名称：万家通电器维修中心

西门子咨询电话：4006-189123

一、西门子燃气灶维修服务政策如下：

1. 产品质量保证：西门子承诺，对于因产品设计、制造、工艺或材料等质量问题引起的故障或缺陷，将提供相应的免费维修或更换服务。
2. 技术支持服务：为客户提供全面的技术支持，包括产品咨询、安装指导、使用培训和维修保养等。
3. 维修服务网络：在全国范围内建立完善的维修服务网络，确保客户可以快速获得维修服务。
4. 客户回访制度：定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集客户反馈，以便不断改进产品和服务。
5. 专业维修服务：提供专业的产品维修服务，并保证维修后的产品性能达到原产品标准。
6. 服务热线：设立24小时服务热线，随时为客户提供咨询和报修服务。
7. 备件供应保障：确保备件供应的稳定性和及时性，以满足客户的需求。
8. 服务期限与保修：根据产品的具体类型和用途，提供相应的保修期。在保修期内，因非人为因素引起的产品故障，公司将提供免费维修或更换服务。
9. 定制化服务：根据客户的特殊需求，提供定制化的产品和服务方案。
10. 绿色环保服务：关注环保，致力于提供环保的产品和服务，以及高效的能源解决方案。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。