公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 服务规范：方太的服务网络健全，遍布全国各地，提供24小时全天候服务。用户可以通过电话就近预约，享受方便快捷的服务。
2. 五项100%承诺：方太油烟机致力于让每一位用户都满意，他们承诺会100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：方太油烟机红心服务人员会为用户提供全方位的专业服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养以及专业维修。
4. 六免费服务：方太油烟机还提供一系列免费服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：方太油烟机的服务宗旨是“客户永远是对的”。他们始终坚持以客户为中心，全心全意为用户服务。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 全天候服务：方太的客服团队全天候在线，随时准备解答用户的疑问和解决问题。用户只需拨打统一客户服务电话，就能享受到全人工、全产品涵盖的贴心服务。
2. 一站式维修服务：方太提供一条龙式的维修服务模式，涵盖了从产品咨询、安装、维修到退换货等全过程，用户无需在不同的服务环节之间来回切换，大大简化了维修服务流程。
3. 全国免费送货与安装：对于购买方太产品的用户，除了偏远地区外，其余地区均可享受全国范围内免费送货和安装服务。安装过程全程免费，包括免费拆除旧产品服务。
4. 质保服务：方太产品享有全国联保，货物破损包赔，产品主机保修三年。在保修期内，如果出现非人为造成的质量问题，方太将免费为用户进行维修或更换。
5. 增值服务：方太还提供一些增值服务，如产品使用指导、故障排除等，以帮助用户更好地使用和维护产品。