公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 方太服务规范：网络健全，方便快捷。红心服务网络遍布全国各地，通过电话就近预约，提供24小时服务，真正实现方便、快捷的服务体验。
2. 方太油烟机五项100%承诺：方太油烟机红心服务致力于让用户100%满意。这五项承诺包括：100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 方太油烟机六项专业服务：方太油烟机红心服务人员提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 方太油烟机六免费服务：提供免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访以及免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：方太始终坚持“客户永远是对的”这一服务宗旨，始终以满足客户需求和期望为己任。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 全天候在线客服：方太的400呼叫中心提供全天候的在线客服服务，无论何时何地，只要用户有问题或需求，都可以通过电话与客服人员取得联系，得到及时的帮助和解决方案。
2. 一站式维修服务：方太提供一站式维修服务，用户无需为不同的问题或需求分别联系不同的部门或人员，只需拨打统一的服务电话，就能解决所有与产品相关的问题。
3. 免费送货和安装：对于方太的部分产品，如智能马桶等，方太提供全国范围内的免费送货服务，并在7天内免费为用户安装。这种免费服务不仅减轻了用户的负担，也体现了方太对用户的关怀。
4. 增值服务：在安装过程中，如果用户有增加管件、配件、改管路等需求，方太的维修服务也不再额外收取费用。这种增值服务进一步增强了用户的满意度和忠诚度。