公司名称：万家通电器维修中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 用户至上，服务为本：这是能率市水务集团的核心服务理念，强调以用户为中心，以满足用户需求为*高目标。
2. 公开流程，落实承诺：通过电子滚动屏、供水服务指南等舆论媒介公开业务办理流程，让用户对业务流程、办事时限、收费价格、服务内容、责任人员等一目了然，并健全完善服务事项督办机制，确保服务承诺落到实处。
3. 亮明身份，阳光服务：通过摆放桌牌、佩党徽戴胸牌、设立投诉电话等方式亮明窗口服务人员身份，主动接受群众监督。
4. 人性服务，高效便捷：充分考虑方便群众需求，积极探索人性化服务的有效方式，灵活性推出“延时服务”、“绿色通道”、“限时办结”等优化服务举措。
5. 优化服务，体现耐性：对前来服务窗口办事的用户，窗口工作人员显示出极大的细心和耐心，把群众要办的事项当做自己的大事、急事、家事来办，以优质服务暖人心，赢民心。

二、能率燃气灶服务理念如下：

1. 消费者为中心：企业执行的所有活动都是站在消费者的角度，以消费者为中心构建的。能率厂家维修服务也始终坚持以消费者为中心，通过提供优质的服务，使消费者得到更多的福利。
2. 真诚对待顾客：能率始终真诚对待每一位顾客，尊重消费者的需求和权益，积极解决消费者的问题和困扰，赢得消费者的信任和好评。
3. 维修服务承诺：能率厂家维修服务承诺严格按照修理程序及操作规程修理，严把配件关，杜绝配件以及废旧配件的使用。同时，建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修，不夸张故障问题，杜绝乱收费。对于外地顾客，能率还提供远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理等服务。