公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 六年质保服务：早在2016年，小天鹅就在行业内率先推出了洗衣机整机六年质保服务，这一服务极大地提升了洗衣机行业的整体服务水准，也消除了消费者对洗衣机质量和使用寿命的顾虑。
2. 24小时远程排忧服务：面对突发的疫情，小天鹅自2020年2月起，面向全国所有家庭开通了免费并不限品牌的“小天鹅在线-洗衣机24小时远程排忧服务”，。
3. 洗衣机空间免费电路改造服务：为了让更多消费者能够轻松享受到洗衣机的便捷，小天鹅推出了“洗衣机空间免费电路改造服务”，这一服务让洗衣机的安装使用变得更为简单，消除了消费者对卫生间电路改造的顾虑。
4. 小天鹅闪装服务：为了满足消费者对洗衣机空间改造的快速需求，小天鹅在2021年推出了“小天鹅闪装”服务，其中包含的“2小时快速换装＋8大免费服务”成为了小天鹅极致服务的新亮点。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 多元化的服务热线：小天鹅为消费者提供了多种服务热线，如厂家热线、维修服务热线、客服服务热线、业务服务热线等。这些热线涵盖了产品咨询、维修服务、维修服务、安装服务等多个方面，满足了消费者不同的需求。同时，每个热线都有专业的人员提供服务，确保消费者能够得到及时、专业的解答和帮助。

2. 24小时在线客服：小天鹅在厂家网站和其他平台上提供了24小时在线客服服务，消费者可以通过在线客服咨询产品问题、维修服务问题等，随时得到解答。这种服务方式方便快捷，提高了消费者的购物体验。

3. 上门服务：对于一些需要现场解决的问题，如产品安装、维修等，小天鹅提供上门服务。

4. 星级评价系统：小天鹅在维修服务过程中引入了星级评价系统，消费者可以对服务人员的服务态度、专业技能等方面进行评价。这种评价方式能够激励服务人员提高服务水平，提升消费者的满意度。