公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 省心：方太在服务过程中，力求让客户省心。通过提供高效、专业的服务，方太致力于解决客户在使用过程中遇到的各种问题和困扰。无论是安装、调试还是维修，方太都会派遣专业的技术团队进行操作，确保服务的质量和效率。

2. 安心：安心是方太服务的核心之一。在产品设计、生产和服务过程中，方太始终坚持高标准、严要求，确保产品和服务的质量和安全性。同时，方太还提供原厂延保、厂家保障等服务，让客户在使用过程中更加放心。

3. 暖心：方太注重在服务中融入人性化的关怀和温暖的情感。在服务过程中，方太的员工会始终保持微笑和热情，为客户提供贴心、周到的服务。同时，方太还会根据客户的需求和喜好，提供个性化的服务方案，让客户感受到服务的温度和关怀。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 七星级（卓越）服务认证：方太获得了七星级（卓越）服务认证，这是对其维修服务体系完善程度的高度认可。该认证标准在国家标准基础上提出了更高要求，涵盖了维修服务体系、商品服务、顾客服务等多个方面，确保方太的维修服务能力达到一流水平。

2. “一承诺、二公开、三到位、四提醒、五个一”的服务标准：方太在日常服务中遵循这一标准，以确保顾客获得满意的服务体验。具体包括承诺规范作业和用户用水安全，公开且统一的收费标准，对水质安全检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位，提醒长期不使用需断电断水等注意事项，以及服务态度的五个一要求（出示一个服务资格证、穿上一双鞋套、配备一次性手套、配上一块垫布、试饮一杯纯水）。

3. 专业的维修服务团队：方太拥有专业的维修服务团队，他们经过严格的培训和考核，具备丰富的行业经验和专业知识。