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方太油烟机专业技术维修服务电话4006189123 专业专注

发布时间:03月06日

详细说明

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、方太油烟机服务说明:

1. 客户至上:方太始终坚持以客户为中心,致力于为客户提供优质的产品和满意的服务。他们以满足客户的需求和期望为出发点,不断优化产品和服务,提升客户满意度。
2. 诚信、及时、持之以恒:这是方太服务宗旨的核心价值观。他们承诺在服务过程中保持诚信,及时响应客户的需求,并持之以恒地提供优质的服务。
3. 服务创新:方太认为服务也是营销的一部分,他们通过推出亲情化、能够满足用户潜在需求的服务举措,来拉开与竞争对手的距离,形成差异化的服务。
4. 100分服务理念:方太坚持以用户为中心,强化各项服务工作,全面实施“用户满意工程”,为每一位方太顾客认真做足100分!
5. 终身服务理念:方太将传统的维修服务提升为顾客服务,将服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和维修服务这一系列环节中。

二、方太油烟机服务政策如下:

1. 服务内容:如果用户的油烟机出现非人为因素引起的性能故障,且经过维修服务中心检测确认,无法进行维修或维修成本较高时,方太提供“以换代修”服务,即为用户更换一部全新的油烟机或移动设备。
2. 服务范围:方太的“以换代修”服务适用于购买后15天内出现的非人为因素引起的性能故障。如果用户在购买后15天内遇到此类问题,可以申请“以换代修”服务。
3. 服务流程:用户需要先联系方太维修服务中心,进行故障检测和确认。如果确认故障符合“以换代修”服务条件,用户可以选择寄修或到店维修。如果选择寄修,方太会提供备用机并免费邮寄新的油烟机或移动设备给用户。用户收到新机后,需要将故障机返还给方太维修服务中心。
4. 服务保障:方太承诺在“以换代修”服务中更换的新机或移动设备为原厂全新配件,性能与原机相同,且享受国家三包政策和厂家保修服务。

公司商业信息

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