公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 省心：方太通过提供全方位、一站式的服务，帮助客户解决各种问题和困扰，让客户无需费心费力。例如，在安装和维修过程中，方太的专业团队会严格遵守操作规程和安全标准，确保安装和维修的质量，让客户无需担心安全问题。

2. 安心：方太注重服务的可靠性和稳定性，确保客户在使用产品和服务的过程中感到安心。例如，在油烟机出现故障时，方太的维修团队会迅速响应并提供及时有效的解决方案，确保油烟机尽快恢复正常运行。此外，方太还提供原厂延保服务，为客户提供更长期的保障和支持。

3. 暖心：方太通过提供个性化的服务和关怀，让客户感受到服务的温度。例如，在服务过程中，方太的服务人员会积极与客户沟通，了解客户的需求和意见，并根据客户的具体情况提供定制化的解决方案。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. “一承诺、二公开、三到位、四提醒、五个一”的服务标准：这是方太星级服务的核心。它要求在日常服务中，承诺规范作业和用户用水安全；公开且统一收费标准，接受用户监督和评价；服务过程中，确保水质安全检测并讲解到位、现场清理到位、试机并向客户讲解到位；提醒用户长期不使用需断电断水、油烟机超过三天不使用时的注意事项、反渗透油烟机机有废水属于正常现象，以及滤芯到期及时更换等。
2. 完善的维修服务体系：方太拥有完善的维修服务体系，包括专业的维修服务团队、技术支持、投诉处理等。公司注重维修服务的每一个环节，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。

3. 权威认证：方太的星级服务得到了权威认证。公司荣获了“全国国标五星级维修服务企业”荣誉，以及七星级（卓越）服务认证。