公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 一切为了顾客安心：小天鹅的安心服务宗旨是确保顾客在使用其产品时感到安心和满意。无论是产品的设计、生产还是维修服务，都以顾客的需求和满意度为出发点。
2. 诚心、细心、耐心、用心：这是小天鹅服务的核心价值观。诚心意味着小天鹅在推介产品时始终坦诚真实，不做虚假宣传；细心则体现在产品安装和维修服务的每一个细节上，追求精益求精；耐心则要求服务人员对待顾客的问题时要有耐心，细致解答；用心则体现在对顾客的全程关怀和服务上，确保顾客在使用产品过程中得到*好的体验。
3. 国家三包、终身维护：小天鹅承诺对其产品实行国家三包政策，即包修、包换、包退，并提供终身维护服务。
4. 全程跟踪服务、24小时积极响应：小天鹅提供全程跟踪服务，从产品安装到使用，都有专业人员进行跟踪和指导。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 售前咨询：提供全面的产品咨询和解答，帮助消费者选择适合自己的洗衣机型号和配置。

2. 售中体验：在销售过程中，确保消费者能够亲自体验产品，并提供详细的产品介绍和操作指导。

3. 维修支持：提供完善的维修服务，包括产品安装、调试、维修和保养等。小天鹅的维修服务团队通常具备专业知识和技能，能够及时响应消费者的需求，并提供解决方案。

4. 快速响应：在消费者遇到问题或故障时，小天鹅会尽快提供响应和支持，确保问题能够及时得到解决。

5. 产品保修：提供一定的产品保修期限，对于因制造原因导致的故障或损坏，小天鹅会承担相应的维修或更换责任。

6. 用户培训和指导：针对产品使用和维护的需求，小天鹅会提供相关的培训和指导，帮助消费者更好地使用洗衣机产品。

7. 用户关怀：小天鹅会定期与用户保持联系，了解产品的使用情况，并主动提供必要的技术支持和解决方案。