公司名称：万家通电器维修中心

万和燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和燃气灶服务说明：

1. 品质*，客户优先：万和坚决拥护和执行国家的《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，对品质有绝对的坚持。他们以严谨的质量检验标准和检验手法实现全面品质管理，包括来料质量管制（IQC）、生产线百分百质量管制（PQC）、完善的品质控管（QA）、产品寿命测试室以及配备精密量测仪器的产品实验室。
2. 全免费包修服务：对于包修期内的产品，如果是因为非人为损坏而产生的故障，万和提供全免费的包修服务。具体的包修期限根据不同的产品有所不同，例如燃气灶、电暖器、换气扇、小燃气灶整机免费包修1年；燃气灶电机则凭有效购买凭证享受免费包修服务。
3. 迅速反应，立即行动：万和强调在服务过程中要迅速反应，立即行动，以确保用户的问题能够得到及时解决。他们致力于提供及时、有效的维修服务，以满足用户的需求。

二、万和燃气灶服务理念如下：

1. 五星级的服务标准：万和燃气灶承诺为用户提供五星级的服务标准，这意味着用户在购买和使用万和燃气灶产品的过程中，将享受到高品质、高标准的服务。

2. 快速响应：为了确保用户在使用过程中遇到的任何问题都能得到及时解决，万和燃气灶要求全国各技术服务中心做到市区内当天上门解决问题，效区则承诺在48小时内响应。

3. 全方位的用户调查：为了更好地了解用户的需求和满意度，万和燃气灶在全国范围内展开全方位的用户调查。通过收集用户的反馈和建议，万和燃气灶能够不断改进和优化服务流程，以提供更加符合用户需求的服务。

4. 真诚的服务态度：万和燃气灶注重真诚的服务态度，致力于以真诚、热情、耐心的态度对待每一位用户。无论用户遇到什么问题，万和燃气灶都会耐心解答、积极处理，确保用户得到满意的解决方案。