公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：
1. 服务宗旨：以用户的需要为*高准则，致力于提供满足用户需求的服务。用户满意是三星服务的核心目标。
2. 服务承诺：三星承诺有问必答，有求必应，有问题及时解决。这意味着用户可以随时向三星寻求帮助，而三星会迅速、准确地解决用户的问题。
3. 四个认真：三星以认真的态度对待每一次服务，包括认真对待每一次报修和回复，认真做好每一项信息疏理和反馈，认真分析每一个失误以避免犯同样的错误，以及认真抓好每一个工作细节，为用户提供具体实在的服务。
4. 四个主动：三星强调主动服务，包括主动走访客户，主动沟通交流，主动提供服务，以及主动解决问题。这意味着三星不仅会响应用户的需求，还会主动发现用户的需求并提供解决方案。

二、三星洗衣机服务政策如下：
1. 用户至上：三星的大拇指服务以用户为中心，将用户的需求和满意度放在首位。三星致力于提供贴心、周到的服务，以满足用户的期望和需求，让用户感受到尊重和关怀。
2. 专业服务团队：三星的大拇指服务团队由专业的原厂服务技术工程师组成。他们具备丰富的技术知识和维修经验，能够迅速解决用户遇到的问题，并提供高质量的技术支持和维修服务。
3. 全程无忧的服务体验：三星的大拇指服务致力于为用户提供全程无忧的服务体验。从用户咨询、报修到上门服务、维修完成，三星都会全程跟踪，确保用户得到及时、有效的解决方案。
4. 透明公开的服务流程：三星的大拇指服务流程注重透明和公开。服务人员上门服务时，会出示“大拇指”服务资格证，并公开出示统一收费标准和服务记录单。