方太油烟机维修技术咨询服务电话号码 妥善处理服务
发布时间:01月10日
详细说明
方太咨询电话:4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下:
1. 服务宗旨:方太坚持以“顾客至上,公平服务”为服务宗旨,致力于提供优质、高效的服务。
2. 服务承诺:方太承诺在24小时内响应用户的服务需求,提供全天候的服务热线,保证用户可以随时得到帮助和支持。
3. 服务时限:在质保期内,方太承诺在预约后一二级城市24小时内上门服务,三四级城市预约48小时内上门服务。如果是在质保期外,则预约48小时内登门服务。对于边远地区,方太也提供上门服务。
4. 三包服务标准:方太遵循国家相关法律法规的规定,明确“三包”有效期的计算方法,并在用户发票遗失或非方太维修安装的情况下,根据机器条码的生产日期顺延90日时间作为包修的起始日期来计算保修期。
5. 服务内容:方太提供全方位的服务内容,包括售前咨询、售中指导和维修等。同时,还提供产品的安装、调试和保养等服务,确保用户能够正确、安全地使用产品。
6. 服务网点:方太在全国范围内设有大量的授权服务网点,服务网点遍布全国31个省、直辖市及自治区,充分满足不同区域、不同用户的服务需求。
7. 会员权益:方太还为会员提供专享服务,包括会员专享折扣、优先参加线上线下活动等。
8. 专线接听电话:方太提供全国统一的咨询、报修、投诉服务热线电话,并且提供724小时免费热线服务,使用户可以随时联系到客服人员并解决问题。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。