公司名称：万家通电器维修中心

阿里斯顿热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、阿里斯顿热水器服务说明：

1. 用户体验为首要标准：阿里斯顿以用户体验为首要标准，致力于提供高品质的服务。
2. 主动服务：阿里斯顿突破传统服务概念，提出“主动服务”概念和“全心温暖”服务理念，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 全程陪伴：阿里斯顿自正式进入中国以来就建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，服务网络已覆盖全国。在用户需要时提供及时的支持和帮助，全程陪伴解决问题。
4. 顺应用户使用习惯：阿里斯顿先后开通了24小时400客户服务热线，让用户反馈畅通直达。此外，还推出短信提醒功能远程调试指导服务，在用户需要时及时出现。
5. 提供超前服务理念：阿里斯顿正在用超前的服务理念，领跑行业维修服务市场。

二、阿里斯顿热水器服务政策如下：

1. 服务规范：阿里斯顿严格制定了员工的服务标准，规范员工的服务流程，无论参与员工的职位高低，都要按照标准执行任务，保证员工的服务质量以及服务水平达到一流程度。
2. 服务监控：阿里斯顿不仅制定了专门的服务流程和服务标准，建立专业的服务团队，还成立了专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，确认客户对服务的满意程度和服务质量。
3. 问题解决：对于客户提出的问题，阿里斯顿的规范流程会逐一进行确认，并且按照相应的流程进行解决。对于问题的解决不仅要快速、稳定，更要让客户感受到阿里斯顿的专业和认真。
4. 服务方式：对于不同的问题以及不同级别的客户，阿里斯顿都会采取不同的服务方式。在用户高峰期，阿里斯顿还会采用在线客服等方式，为客户提供更优质、便捷的服务体验。