公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 顾客至上：海尔致力于将顾客的需求和满意度放在首位，提供满足或超越顾客期望的产品和服务。

2. 品质保证：海尔注重产品或服务的质量，通过严格的质量控制和管理，确保所提供的产品或服务符合或超过行业标准和顾客的期望。

3. 专业服务：海尔致力于提供专业的服务，包括售前咨询、售中服务和维修服务等，以满足顾客在不同阶段的需求和问题。

4. 个性化体验：海尔注重提供个性化的体验，通过了解顾客的偏好和需求，提供定制化的产品或服务，让顾客感受到独特的关注和价值。

5. 诚信经营：海尔秉持诚实守信的原则，与顾客建立长期的信任关系。公司注重履行承诺，保持透明和公正的经营方式。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 至臻服务：海尔在服务领域同样走在产业升级的前列，以“温暖用户”为核心，秉持“真心真意服务，实实在在办事”的服务原则，坚持将服务落在实处。
2. 六个“1”服务政策：海尔坚持“六”个“1”服务政策，将服务理念身体力行落到实处。例如，海尔空气能家用机整机包修期为6年，规定年限内，由企业承担一切质量问题带来的服务及配件支出。
3. 专业培训：海尔对维修服务人员进行专业的热泵理论知识培训，确保他们具备较高的安装、监测与维修水平。
4. 悦享会平台：海尔发布的悦享会平台是专为经销商和服务商开发的软件平台，通过该平台，经销商和服务商可以实现一键接单、快速回单、微信绑定、即时提现等便捷服务。
5. 配件服务网络：海尔在每个省都设立1个专修站，通过百万配件计划、配件包与退换货本地化三项举措，确保在72小时内完成材料到货，96小时内完成服务闭环。