公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. “保姆式”驻矿服务：方太油烟机为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. “15分钟响应，24小时提供解决方案”的服务标准：这是方太油烟机的服务承诺，它确保在客户需要的时候能够迅速提供解决方案。
3. “一对一”特有备件储备库：在施工地建立这种储备库，是为了确保服务的及时性。
4. “全心守护·终生无忧”服务品牌：这是方太矿业机械的服务目标，它致力于为全球方太矿业装备产品提供全生命周期的优质服务。
5. “4个3”服务纲领：这是方太矿业的服务理念，它以信息化、智能化为手段，依托大数据分析，实现构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系。
6. 服务作风：迅速执行到底，认真负责到底。这是方太对服务工作的态度和承诺，确保服务质量和效率。

二、方太油烟机服务政策如下：

1. 服务流程规范：方太对员工的服务流程制定了严格的标准，无论员工的职位高低，都需要按照标准执行任务，确保服务质量达到一流水平。
2. 服务热线：客户可以通过方太的800服务热线获得各种服务，包括技术咨询、产品服务和故障维修等，都能得到快速解决。
3. 服务监控：方太不仅制定了服务流程和服务标准，还成立了专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，以确认客户对服务的满意程度和服务质量。
4. 问题解决：对于客户提出的问题，方太会按照规范流程进行确认，并按照相应的流程进行解决，保证问题解决的快速性和稳定性。
5. 服务方式：针对不同的问题和不同级别的客户，方太会采取不同的服务方式，以提供更加优质、便捷的服务体验。
6. 维修保养：在方太的服务流程中，维修保养也是一个必不可少的环节。对于不同的设备，方太制定了相应的维修流程和保养标准。