公司名称:万家通电器维修中心

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方太维修技术咨询服务电话多少4006189123免费提供上门设计服务

发布时间:03月06日

详细说明

方太清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、方太服务说明:

1. 客户为中心:方太始终坚持“以客户为中心”的服务理念,将客户的需求和满意度作为公司服务工作的出发点和落脚点。

2. 省心快速:方太提出了“方太服务,省心快速”的服务理念,旨在为用户提供更高品质、更快速的服务体验。

3. 全生命周期服务:方太依托“互联网+”和大数据平台,推出以养代修等一系列服务产品,为用户提供全生命周期的高质量定制服务,包括预防性主动维保服务、全程预防诊断、全程技术支持、全程跟踪评价等。

4. 服务网络完善:方太建立了包括产品销售、应用开发、维修服务、配件专卖于一体的营销服务管理体系,目前在全球拥有5000多家专业服务网点和6000多家配件中心,打造服务半径*短的服务网络。

5. 专业化服务:方太拥有2800多家服务站,形成了以核心站为主干,专业站为支撑,涵盖各领域的专业服务网络,提供快速、竭诚、满意的服务。

二、方太服务政策如下:

1. 服务流程规范:方太制定了严格的服务流程规范,要求员工按照标准执行任务,保证服务质量达到一流水平。这些规范涵盖了售前咨询、售中支持、维修维护等各个环节。
2. 服务热线:客户可以通过800服务热线获得优质的服务,无论是技术咨询还是产品服务,或者是故障维修,都可以通过服务热线得到快速的解决。
3. 服务监控:方太不仅制定了专门的服务流程和服务标准,还成立了专门的服务监控部门,对所有的服务质量和流程进行监督管控,确认客户对服务的满意程度和服务质量。
4. 问题解决规范:对于客户提出的问题,方太的规范流程会逐一进行确认,并且按照相应的流程进行解决。
5. 服务方式多样:对于不同的问题以及不同级别的客户,方太都会采取不同的服务方式。在用户高峰期,方太还会采用在线客服等方式,为客户提供更优质、便捷的服务体验。

公司商业信息

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