公司名称：万家通电器维修中心

方太清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 用户口碑：方太认为赢得市场的关键是用户的口碑，因此非常重视产品在售前、售中、维修每个关键点的服务，这是优化综合体验的基础。
2. 客户定位：方太在创办之初便将客户定位为“新极客”，即一群对生活品质和产品服务有更高要求，热爱生活的人。方太洞察到这类人群追求性价比、极致体验和丰富内容的真正需求。
3. 品质追求：在竞争激烈的彩电市场，方太坚守对品质的极致追求，努力将产品做到“做你预算内的*优选”，不断推出让用户惊喜的产品。

二、方太服务政策如下：

1. 用户需要先联系方太客服，确认自己的是否符合以换代修的条件。方太客服会向用户提供详细的操作流程和注意事项。
2. 用户需要将寄回方太指定的维修中心，并支付运费。在收到后，方太将对进行检测，确定故障原因。
3. 如果检测结果表明故障属于非人为因素引起的，方太将提供两种解决方案供用户选择：一是将送回维修中心进行免费维修；二是以旧换新的方式更换一部全新，用户只需支付差价即可。
4. 如果用户选择以旧换新的方式更换，方太将回收用户的旧，并按照一定的折价标准给予用户抵扣优惠。抵扣优惠的具体金额将根据的型号、成色、配置等因素而定。
5. 用户在收到新后，需要按照方太的提示进行激活和使用。如有任何问题，用户可以随时联系方太客服进行咨询和帮助。