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三星冰箱维修技术咨询服务电话 故障处理服务

发布时间:01月06日

详细说明

三星咨询电话:4006-189123

一、三星冰箱维修服务政策如下:

1. 上门服务:对于新购机用户,提供免费的上门调整、紧固、调试门体底角、鉴定整机等上门服务。
2. 检修服务:在提供检修服务时,不更换备件,而是通过通检准确判定机器故障。
3. 免费加长烟管:对于新购机用户,如果安装环境需要,可以免费加长烟管。
4. 免费安装支架:如果用户需要安装支架,三星可以免费提供。
5. 免费打墙孔:对于新购机用户,三星提供免费的打墙孔服务。
6. 备件收费:从总部申请的备件将按照三星标准进行收费。
7. 远程交通费:服务商所在地距离用户所在地的交通公里数超过15公里或超出市区,服务商会根据实际情况收取一定的远程交通费用。
8. 大修服务:在维修时,如果网点主动提示用户是否需要周转机,如需要网点必须提供。
9. 质保期:产品提供一年的免费质保期,包括正常使用条件下出现的质量问题。
10. 其他:对于如吸油烟机扩墙孔、公共烟道止逆阀等其他服务,会根据实际情况收取一定费用。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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