公司名称：万家通电器维修中心

樱花燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、樱花燃气灶服务说明：

. 安全至上：安全是智能锁的立身之本，也是樱花的灵魂。樱花始终将安全作为产品的核心，致力于为每一个家庭提供安全、可靠的居住环境。
. 客户需求为导向：樱花始终将客户需求放在首位，倾听客户的声音，不断优化产品和服务，以满足客户的不同需求。
. 科技创新：樱花以科技创新为驱动力，不断探索新技术、新工艺，推动产品和服务的升级换代，提高客户的居住安全和生活品质。
. 优质服务：樱花注重服务品质，建立了完善的售前、售中、维修服务体系。售前提供专业的咨询和方案设计，售中提供优质的安装和调试服务，维修提供及时的技术支持和维修保养。
. 开放合作：樱花积极寻求与各行业的合作伙伴建立开放、共赢的合作关系，共同推动智能安防产业的发展。
. 可持续发展：樱花关注环境保护和可持续发展，致力于在研发、生产、销售等各个环节降低对环境的影响，为社会创造更多价值。

二、樱花燃气灶服务政策如下：

1. 适用范围：适用于购买时已激活使用的樱花产品，且符合保修条款的规定。
2. 服务内容：在保修期内，若产品出现非人为因素引起的故障，用户可以选择进行维修或者更换新品。若选择更换，樱花将提供一台同型号的新品替换用户手中的故障机。新品将被视为用户的故障机的替换产品，同时退回用户的故障机。
3. 换货条件：若用户选择“以换代修”服务，需要保证产品外观无明显磕碰、划痕、掉漆等损坏，且产品内部无维修记录。符合条件的故障机方可享受“以换代修”服务。
4. 保修期限：换新机的保修期限与原故障机一致，延续原故障机的保修时长。
5. 其他权益：在换新过程中，用户无需支付任何额外费用，包括运费和保险费等。同时，若新品在到达用户手中之前发生故障或有其他问题，樱花将为用户更换新品或提供其他解决方案。